A.　申し訳ございませんが、対応しておりません。
お支払い方法の詳細はスタッフまでお問い合わせください。

Q.患者が伺ってマッサージを受けることはできますか？
訪問専門となっておりますので、当院に来ていただいて施術を行うことはできません。

年令制限はありますか？

特にありません。利用者様のほとんどが65歳以上ですが、30代の方や、特殊な疾患により10歳の利用者様もいらっしゃいます。

週に何回程度の治療がよいでしょうか？

お身体の症状や年齢・体力にもよりますが、週に3回前後の方が一般的です。

（機能維持は週２回、機能改善には週３回程度が目安です）

月にすると12回くらいとなりますが、ご利用者様のスケジュールや、本当に必要な回数などは お一人お一人違いますので、まずは無料体験をお試しください。

介護保険で要支援と認定を受けました。要支援でもサービスは受けられますか？

要支援でも状態により訪問マッサージを受けられている方もいらっしゃいます。初回お試し・問診は無料ですのでまずはご相談ください。

家族が一緒の時でなければリハビリは出来ないですか？

ご安心ください。ご家族様と一緒でなければ、施術できないというものではありません。お一人でお住まいの独居家庭にもお伺いして施術を行っております。

一度試してみたいのだけれど……。

はい。無料の「体験鍼灸・マッサージ」をお使いください。実際にどのようなことを行うのか体験して頂ければ幸いです。尚、ご説明だけでもお伺いいたします。

訪問リハビリマッサージに必要な書類は？

医師からの同意書が必要となります。これは医師の診断により「歩行が困難で、往療（自宅まで施術者が伺い、マッサージを行うこと）が必要と認める。」という書類です。詳しくは担当者が最初にご訪問させていただいた際に説明させていただきます。

有料老人ホームでも受けることができますか？

可能です。ただし、各施設様のご意向もありますので、まずは入居されている各施設様にお問い合わせください。

訪問の曜日・時間の指定はできますか？

はい。ご利用様のご予定を最優先致します。但し、移動の距離の問題や空きの無い場合はご検討して頂く場合もございますのでご了承ください。

交通費はかかりますか？

いいえ、交通費（往診費）も保険が適用となりますので別途ご請求することはございません。

ショートステイ先でも受けることができますか？

ショートステイ先の施設によりますが、施設側で許可が下りればお伺いさせていただいております。

入院中ですが、病院でも受けることができますか？

病院に入院中の方は訪問の施術を受けることはできません。

高額療養費の助成対象になりますか？

通常は訪問リハビリマッサージにかかる金額のみで高額療養費の対象になることはありませんが、他の医療費と合算することで助成対象となります。また制度は違いますが身近なものとして確定申告の際における医療費控除の対象となるので、領収書は大切に保管ください。詳しくはご加入の医療保険にお問い合わせください。

特定医療費（指定難病）受給者証は使用できますか？

はり・きゅうやあん摩マッサージは、指定難病助成制度では医療費助成の対象になりません。

※市区町村によっては、使用が認められているケースもあります。お調べしますのでお問い合わせください。

お支払はどうすればよいでしょうか？

ひと月ごとにまとめて現金でお支払頂きます。翌月上旬の訪問時にご請求をお持ちいたしますので、現金をご用意ください。

急に体調が悪くなってしまい、休みたいのですがキャンセル料はかかりますか？

いいえ、かかりません。お休みの際はご連絡を入れて頂ければ大丈夫です。またその際に他の日程での施術振替えのご相談も承ります。

「同意書」とはどんな書類ですか？

主治医より病症名、症状や施術部位を決定する書類で、保険申請時に必要な書類となります。有効期限は通常の場合１ヶ月となり、その後継続の場合は再同意の手続きをいたします。取得につきましては、ご委託の上、代行いたします。

緊急時対応はしていますか？

緊急時においては、利用者様の安全を最優先に対応させていただきます。

自宅でリハビリを受けるにあたり、自宅で準備するものはありますか？

特にありません。必要なものは施術者が持参いたします。

ケアマネジャーさんとの連携はありますか。

サービス開始までの報告、その後の定期的な経過報告や身体に変化等がありましたら随時ご報告をさせて頂いています。

障害者手帳を持っているのですが使えますか？

いいえ、障害者手帳ではなく、障害者医療受給者証（マル障）をお持ちであれば負担金無し、あるいは1割負担となる医療費助成が適応されます。

時間は正確に来てくれますか？

はい。決めた時間にお伺い致します。尚、悪天候・交通事情により10分以上遅れる場合はご連絡を差し上げます。